La evolución de la industria del iGaming

Con la evolución de la tecnología, Internet avanza cada vez más rápido, dándonos muchas herramientas, conocimientos, entretenimiento y muchas oportunidades. Por eso, gracias a su potencial, muchas plataformas decidieron crearse en Internet con una usabilidad del 100% en esta.

Los grandes retos del juego online

El juego online se ha convertido en uno de los principales sectores de los últimos años en internet, un éxito que se debe principalmente a la diversificación de contenidos. Además, la industria del iGaming ha logrado entender y adaptarse a las demandas de los nuevos jugadores, unas demandas que cada vez son más exigentes y diversas.

La oferta de casinos online es cada vez mayor y estas plataformas adaptan y mejoran sus plataformas día a día aprovechando las constantes innovaciones tecnológicas ofreciendo una experiencia de 360º. 

Mantener un constante ritmo de crecimiento

Una de las metas más importantes para el eGaming pasa irremediablemente por “mantener un ritmo de crecimiento constante” según la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Uno de los grandes aciertos de las plataformas de juego online ha sido apostar por juegos en vivo, unos juegos que han sido los mejor valorados por parte de los clientes. Los juegos en vivo aportan realismo y comodidad, ya que se puede jugar a través de cualquier dispositivo con conexión a internet.

El principal objetivo del iGaming es llegar a todos los perfiles de usuarios posibles, algo que cada día parece más sencillo gracias a la reducción de la brecha digital.

¿Cómo será el futuro de los juegos en línea?

El 5G ha hecho un paso adelante muy relevante, destacando por encima del resto en velocidad, latencia y densidad. Las velocidades de conexión son muy importantes y claves, ya que la mayoría de los jugadores son sociales, por lo que si la conexión es más veloz, el tiempo de juego será más largo y la experiencia mucho más positiva.

Se espera que el sector evolucione en los próximos años, beneficiándose de todos los nuevos avances tecnológicos como también de la realidad virtual.

TTH Gaming

Desde nuestra consultoría de casinos TTH Gaming nos dedicamos a asesorar y dar guía, tanto a nivel nacional como internacional, sobre el desarrollo de proyectos, gestión de operaciones, rentabilidad de inversiones y todo tipo de soluciones en el mundo de los casinos. Puedes ponerte fácilmente en contacto con nosotros si quieres consultar cualquier cuestión relativa a nuestros servicios en nuestra web.

Panamá, el mercado del juego online

La República Democrática Constitucional de Panamá es hoy el centro financiero más importante de toda Centroamérica, teniendo a sus espaldas una larga historia de jurisdicción bancaria y de servicios internacionales, por lo que dispone de una completísima regulación en cuanto a las leyes de juego online.

Juegos en línea

Panamá ha sido en muchas ocasiones descrito como un “país virtual” que lo hace un lugar ideal para la industria del juego en línea. Además, no existen tratados de doble imposición que puedan utilizarse para actividades comerciales y no se grava el IVA sobre bienes o servicios exportados desde la República de Panamá.

La jurisdicción del juego de Panamá ofrece la infraestructura y recursos estándar de los Estados Unidos y a mitad de costo. Panamá tiene además conexión directa con muchas ciudades importantes de los Estados Unidos y acceso a múltiples redes continentales de fibra óptica de gran ancho de banda, de hecho, el mejor acceso submarino de fibra óptica de la región.

El nivel de alfabetización de Panamá es también muy alto en comparación con otros países de la región y tiene además una gran cantidad de ingenieros certificados totalmente bilingües. Todo esto hace de Panamá un lugar perfecto dónde ejecutar un negocio de juegos de azar.

¿Cómo conseguir una licencia de juego en Panamá?

Cualquier compañía de juego que opera o alojada en Panamá debe estar registrada bajo la ley de juegos en línea del 12 de noviembre del 2002. La regulación permite las apuestas internacionales en línea.

Panamá cuenta también con una de las jurisdicciones bancarias y extraterritoriales más grandes del mundo. Su moneda oficial es el dólar estadounidense.

Las empresas operadoras de juegos de internet que están domiciliadas en este país cuentan además de buenas exenciones tributarias, y siempre que los ingresos sean a jurisdicciones fuera de Panamá, no existen impuestos sobre la renta, retención de impuestos, impuestos sobre las ventas o IVA. Las empresas extraterritoriales, como las empresas de juegos en línea, no están sujetas a control de divisas.

En TTH Gaming nos encargamos de asesorar a cualquier empresa en este ámbito. Somos especialistas en ofrecer servicios orientados al desarrollo de proyectos, gestión de adquisiciones y consultoría, con amplia experiencia en España y en Latinoamérica.

La ley de Panamá es muy “amigable” con todo tipo de juegos de azar. El 1997 se legalizaron los primeros casinos privados, hoy hay docenas repartidos por todo el país. En la mayoría de salas hay unas pocas máquinas recreativas, pero también existen grandes complejos turísticos destinados con sus respectivas salas.

Las apuestas en Panamá

Panamá permite todas las formas de juego, y toda la industria está regulada por la comisión de juego del gobierno, la Junta de Control de Juegos. Muchas empresas que ofrecen juegos en América del Norte, Central y del Sur están alojadas en Panamá y tienen licencia para ofrecer juegos y apuestas a través de Internet. La comisión de juego de Panamá impone muy pocas restricciones sobre los países que pueden ser atendidos por licenciatarios.

Panamá ofrece una gran cantidad de oferta a la hora de elegir dónde jugar, y se pueden elegir sitios con sede en Panamá, así como en sitios ubicados en cualquier otro lugar del mundo.

En general, el proceso de obtención de una licencia es un proceso muy complejo que implica una serie de requisitos que se deben cumplir. En TTH Gaming nos encargamos de recopilar toda esta información y asesorar aquellas empresas que deseen abrir una sala de juego. Después de haber trabajado con muchos Casinos hemos sido testigos de proyectos exitosos y otros que no para las operaciones del Casino. Utilizamos esta experiencia para desarrollar la mejor solución posible a la gestión del Casino, personalizado para la ubicación específica, el mercado y la propiedad.

¿Cómo han ido evolucionando los casinos a lo largo de los años?

El sector del juego es uno de los sectores que más cambios ha experimentado a lo largo de los últimos años, y es, además, uno de los sectores que día tras día tiene más seguidores. La evolución de las salas de juego sería imposible de entender sin tener en consideración la irrupción del juego online.

El primer casino

El primer casino de la historia, el Ridotto, se inauguró en 1963 en la ciudad italiana de Venecia. Este casino se destacaba principalmente por dos tipos de juegos, la Basetta (juego de cartas italiano y con una mecánica muy similar al Blackjack) y el Biribí (de origen francés y que se considera el precursor del bingo y la lotería).

Después del Ridotto, la ciudad de Mónaco fue la primera en construir el primer casino moderno, que se destacó por contar con máquinas recreativas y todo tipo de juegos de mesa. El Casino de Monte-Carlo, creado por el arquitecto Charles Garnier, es hoy uno de los más icónicos y visitados en todo el mundo.

Macao: uno de los resorts más grandes del mundo

En la ciudad China de Macao se encuentra uno de los resorts más grandes del mundo, el The Venetian Macao, que es a la vez uno de los 10 edificios más altos del mundo. Inaugurado en el año 2007, tiene una zona de 51.000 m² dedicados al juego, dónde se alojan más de 3.400 máquinas recreativas y 800 mesas de ruletas, blackjack y póker. Este complejo, además de tener lujosas suites y espacios recreativos, acoge grandes eventos musicales y artistas internacionales como The Black Eyed Peas, Josep Carreras o The Police.

En la actualidad The Venetian Macao es el segundo casino más grande del mundo, y en contra de lo que se puede pensar, el podio no lo lidera ninguno de Las Vegas, sinó el WinStar World Casino and Resort, localizado en Oklahoma.

 

 

Las Vegas: la capital mundial del casino

Las Vegas, la ciudad que nunca duerme. Las Vegas es la ciudad más grande del estado de Nevada y es uno de los principales destinos turísticos de los Estados Unidos.

Gracias a la legalización del juego en 1931, la ciudad de Las Vegas encontró un nuevo rumbo y empezó a hacerse famosa mundialmente. Empezaron a construirse hoteles con casinos y tras la Segunda Guerra Mundial, los hoteles y casinos de Las Vegas adoptaron una estética de lujo. Así comenzó el gran entretenimiento de la ciudad.

La evolución hasta llegar el iGaming

La evolución del casino no se podría entender sin duda sin la evolución de las nuevas tecnologías e internet. El internet ha logrado acercar el mundo del juego a un público que seguramente nunca hubiera pisado un casino físico. 

La nueva tecnología ha posibilitado que los usuarios puedan jugar desde la comodidad de su hogar, desde cualquier dispositivo con capacidad de conectarse en internet y en cualquier hora del día, por lo que su popularidad aumenta cada día. Estas nuevas páginas no conocen ni de barreras geográficas ni de zonas horarias, por lo que ya no importa dónde te encuentres, estés dónde estés es posible, ya realizar todo tipo de apuesta

Otra ventaja muy importante de las páginas de apuestas online respecto a las físicas es que el catálogo de juegos es mucho más amplio. Sea cual sea el tipo de jugador, en un casino en Internet siempre se podrá encontrar un juego acorde a las preferencias del usuario.

Los casinos online evolucionan día tras día y juntamente con la Inteligencia Artificial se mejorará aún más la experiencia de los usuarios en este tipo de sitios web.

TTH Gaming

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Realidad virtual, la transformación de los casinos en línia

Los casinos siempre quieren adoptar todas las nuevas tecnologías con el fin de anticiparse a la competencia y ofrecer experiencias únicas de juego a los usuarios. Los casinos y las salas de apuestas cambian constantemente, adaptándose a las necesidades de sus clientes y a los nuevos tiempos. Es así que la primera sala de apuestas online empezó en el año 1998 de la mano del canadiense Randy Blumer que creó la primera partida de poker online en una sala llamada Planet Poker. Han pasado casi 25 años y la industria del juego ha hecho un cambio gigantesco gracias sobre todo al Internet dónde puedes encontrar todo tipo de salas, juegos de azar y sin moverte de casa. Lo más realista que hoy existe son salas de casino con crupieres reales.

 

¿Qué características tendrán estos casinos?

Los casinos de realidad virtual ofrecen para sus usuarios unas características únicas que ningún otro casino podrá ofrecer:

  • Mesas en 3D: Estas mesas en tres dimensiones los jugadores tendrán la oportunidad de recorrer la sala de juego y poder sentarse en aquella mesa que prefieran. 
  • Conversaciones en tiempo real: los jugadores podrán interactuar con otros jugadores, exactamente igual como si estuvieran en un casino físico.
  • Ambientes inmersivos: las salas de realidad virtual están diseñadas de tal forma que al jugador le dan una sensación de que realmente se encuentra dentro de un casino real.

La realidad virtual está aún muy limitada, pero actualmente hay grandes cambios y se está asentando en la sociedad. La RV nos proporciona una experiencia de juego inmersiva que te excluye del mundo exterior y te sitúa en un entorno real pero imaginario.

La experiencia inmersiva, sería como entrar a un casino real, gracias a las gafas de realidad virtual es como teletransportarse al casino, con el tiempo podría llegar a ser difícil de distinguir de la realidad logrando una emoción mayor en la realidad virtual antes que a la de ir a un casino real.

Esta tecnología puede transportarte a lugares emocionantes, como los famosos casinos  de Las Vegas, consiguiendo que el jugador tenga una experiencia única, jugando a todos los juegos que hay en un casino.

La desventaja de esta tecnología es que muchos usuarios no poseen esas gafas virtuales, pero desde nuestro punto de vista, creemos que muchas casas de apuestas, o salones de juego tendrán su propio lugar para estas lentes donde el usuario pueda conectarse a su cuenta y tele transportarse a un casino virtual siempre con una comisión para ese local.

 

Los juegos

La inmensa mayoría de los juegos hoy existentes se podrán adaptar a los casinos a la realidad virtual.

El gran protagonista de esta nueva revolución tecnológica será el poker. Gracias al metaverso las gafas de realidad virtual permitirán ver al resto de jugadores por lo que podrás observar sus gestos y expresiones para intuir de este modo sus próximas jugadas.

 

El futuro de la realidad virtual en los juegos de azar

La realidad virtual o metaverso destinado a los casinos se encuentra aún en una etapa muy prematura, y son muy pocas las plataformas que ofrecen una experiencia de este tipo. En los Estados Unidos los casinos físicos están realizando inversiones en el campo de la realidad virtual para mejorar la experiencia que ofrecen en la actualidad. Por esa razón, no sería extraño que estos casinos trasladen la experiencia completa que ofrecen hacia el mundo virtual en los siguientes años.

Con el paso de los años, la tecnología irá evolucionando pasando la realidad virtual con lentes a otra tecnología donde el casino y los juegos de azar sean diferentes y más futuristas. Logrando jugar desde el sofá de tu casa en un casino virtual pero a la vez tan real que los casinos reales pierdan clientes en ellos. Un ejemplo de la evolución tecnológica podría ser los casinos con hologramas, donde el crupier  y la mesa de juego estén presente en tu salón, habitación,etc.

 

TTH Gaming, consultores de casino

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Las apuestas deportivas en vivo

Las apuestas deportivas en vivo, cuya popularidad se ha disparado a unos niveles altísimos en los últimos años, es una de las mayores innovaciones que ha realizado la industria del juego. Este crecimiento exponencial ha venido de la mano del internet y de los teléfonos inteligentes, si bien las primeras apuestas en vivo documentadas se remontan a principios del siglo XX entre los seguidores del béisbol que apostaban en las mismas gradas.

El gran valor añadido que ofrecen este tipo de apuestas es que te permiten apostar en cualquier deporte de cualquier zona del mundo, por lo que tienes posibilidades de juego durante las 24 horas del día. Estas apuestas se actualizan continuamente por lo que aportan también una capa adicional de emoción.

Entre las grandes ventajas que ofrecen las apuestas en vivo se incluye el poder de controlar el flujo de un juego y la capacidad de configurar apuestas ganadoras, con apuestas de cobertura. Sin embargo también hay algunas desventajas y es que este tipo de juego puede llegar a ser muy adictivo.

Opción de Apuestas en el Juego

El poder apostar mientras transcurre el evento deportivo te permite hacer una multitud de apuestas, desde el número de goles durante un tiempo concreto, el número de tarjetas amarillas, el número de corners, los puntos…  Esto otorga a los jugadores la posibilidad de poder ganar más de lo que se gana habitualmente. Por lo que hace las casas de apuestas suelen usar aplicaciones de software para poder rastrear todo este conjunto de datos para que sus clientes lo vean mientras transcurre el juego.

Económico

Las apuestas deportivas, como es de imaginar, también han ido evolucionando y adaptándose a los nuevos tiempos. Tradicionalmente este tipo de apuestas obligaban a estar sentado frente al televisor para poder realizar la apuesta, hoy gracias a los teléfonos móviles y a las aplicaciones ya es posible jugar mientras se realiza cualquier otra actividad.

Es una situación win-win para todos, cuantos más jugadores se descarguen la aplicación, más ganarán; además, como se permite cambiar la apuesta dependiendo del estado del juego, la opción de ganar por parte de los usuarios será también mayor.

La evolución de la industria del juego

Internet ha influido drásticamente a la industria de las apuestas deportivas: afectó el alcance, la escalabilidad, los modelos financieros y, naturalmente, el tamaño del mercado de la industria. Originalmente las casas de apuestas eran establecimientos físicos, y en ciertos casinos también se podían realizar este tipo de apuestas, sin embargo, todos ellos ofrecían opciones muy limitadas.

El inicio fue complicado, pero a partir de que se regularizaron las casas de apuestas, la industria comenzó a experimentar un auge muy importante. Muchos países adoptaron sus leyes para facilitar la entrada de estos nuevos operadores al ver las grandes posibilidades fiscales que podían obtener de sus ganancias.

Hoy en día el sector se ha consolidado y los usuarios están mejor informados sobre la amplia oferta existente. El papel hoy de las casas de apuestas es competir entre sí para aumentar su cartera, ofreciendo los mejores bonos y servicio posible. 

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Estrategias y desarrollo de mercado

El mercado mundial del juego está valorado, según datos de The Business Research Company, en $564,4 billones, con una proyección de crecimiento del 5,9% anual. Este exponencial crecimiento se debe principalmente al internet ya que ha permitido el acceso a juegos en línea desde cualquier lugar y en cualquier hora del día.

Dentro de las típicas estrategias como la publicidad, la agrupación y la creación de nuevas modalidades de juego, ofertas y bonos de bienvenida, o la reducción de las barreras de acceso a las plataformas, una de las más interesantes es esta última.

A corto plazo puede parecer una estrategia muy interesante el hecho de reducir las barreras a las plataformas que tienen productos similares a los que ofrecen sus competidores ya que puede permitir llegar a un público mucho más amplio. Sin embargo, cuando todos estos casinos online ya no pueden aumentar su oferta o gama de productos a ofrecer deben hacer estrategias de promoción de sus productos existentes, haciendo sus juegos más atractivos o combinándolos con productos complementarios o ofreciendo algún tipo de promoción.

El desarrollo del mercado del juego

Desarrollo de mercado se refiere a la promoción de productos o productos ya existentes a nuevos potenciales clientes, por el lanzamiento de estos productos en una nueva zona geográfica o la ampliación del nicho de mercado. Antes de empezar una estrategia como ésta es necesario establecer unos parámetros de negocio claros:

  • Tener una capacidad de adaptación a las nuevas tendencias.
  • Tener la capacidad de adaptación en aquellos mercados dónde el juego está en proceso de crecimiento.
  • Tener claras las limitaciones culturales y legislativas de cada país o zona.

Si es cierto que los presupuestos de los casinos online no pueden ser comparables, se pueden tener como base para encontrar nuevos usos para los productos actuales y así poder lograr expandirse a otros mercados parecidos. El comercio online ha logrado pasar a las fronteras físicas y ya representa una oportunidad para abrir nuevos caminos de la mano de procesos de innovación.

Canales alternativos de marketing

Los tres principales canales de marketing son: el e-mail marketing, las redes sociales y los sitios webs comerciales, siendo el e-mail marketing el más usado por las casas de apuestas para emplear sus campañas. Es muy importante no olvidar tampoco la presencia offline ya que puede ayudar a contribuir muy significativamente a un crecimiento óptimo.

Los casinos online suelen beneficiarse de otros canales alternativos como las relaciones con empresas de otros sectores diferentes dónde se puede hacer publicidad y alcanzar otros mercados no-naturales para la industria del juego.

Segmentación del mercado

Otra estrategia de crecimiento de las casas de apuestas ha sido la segmentación del mercado. Esto significa hacer una división del mercado en varios grupos según las preferencias, los intereses, las ubicaciones entre otras características de los jugadores. Segmentar por grupos permite hacer campañas dirigidas a nichos muy concretos por lo que las tasas de conversión serán mucho más altas. Los segmentos más típicos son: el geográfico, el demográfico, el filmográfico, el conductual y el psicográfico.

Dentro de la industria del iGaming la segmentación es una estrategia muy importante a tener en cuenta, permite identificar de una forma mucho más precisa todas las oportunidades y fortalezas. Para hacer una buena segmentación y tener claro qué y cuándo realizar las ofertas es necesario recopilar cuanta más información sobre los usuarios mejor:  desde el momento que entran al sitio web, hasta la frecuencia con que acceden a las redes sociales. Es cierto que muchas veces es muy complicado tener todos estos datos, por lo que una opción alternativa es tener una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

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La indústria del juego en América Latina

La crisis de la Covid-19 ha impactado en casi la totalidad de los sectores, y en el mundo del casino la facturación de los locales se ha visto reducida a la mitad. Las salas de juego han permanecido cerradas por el carácter social que tienen estos establecimientos.

La industria del casino no se ha extinguido, ya que los casinos se han visto obligados a buscar soluciones para poder seguir ofreciendo sus servicios a los usuarios, lo que muchos jugadores han empezado a trasladarse hacia los casinos en línea. Por razones obvias en los últimos años la creación de espacios de juego virtual ha tenido un incremento considerable, ya en número de jugadores como en oferta.

Crecimiento y popularidad

Se calcula que la región de Latinoamérica recaudaba a finales del 2021 5.000.000$ al mes en juegos de casino, y para el 2022 se espera que esta cifra crezca un 72% (Guía del Ocio, 2021). La gran mayoría de las culturas tienen los juegos de azar, ya sean las tradicionales loterías o los juegos de las salas de apuestas, como algo muy arraigado.

Juegos más populares

  • Máquinas recreativas
  • Blackjack
  • Juegos de Ruleta
  • Póker
  • Casino en vivo

Proveedores más famosos

  • Novomatic
  • NetEnt
  • Microgaming
  • Pyatech
  • Evolution Gaming

De lo analógico a lo digital

Es una obviedad que las diferencias entre jugar desde el teléfono no es lo mismo que jugar en un casino físico, sin embargo cada vez más los casinos online están ofreciendo experiencias mejoradas y dando valor añadido. En latinoamérica las páginas web y plataformas de juego online se han tenido que renovar y adaptar también a los nuevos tiempos, unos cambios que han ido de la mano con la necesidad de los gobiernos respectivos para legislar un nuevo marco legal para adaptar la nueva realidad.

A diferencia de Europa, en América Latina este nuevo marco legal será distinto según el país:

Brasil: El juego en Brasil es legal desde 2018 y en casinos online genera alrededor de 546 millones de dólares. En los últimos años ha habido un debate importante sobre si prohibir o no el casino, pero el pasado 2021 se retiró la proposición de ley. En cambio, se llegó a un convenio de legalización y regulación con medidas fijadas por el Banco Central de Brasil (Focus GN, 2021).

Colombia: Fue el primer país en Latinoamérica en legalizar el juego online (lay aprobada en 2016). Coljuegos y Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar (CNJSA) son los organismos responsables de supervisar, otorgar licencias y garantizar que todos los casinos cumplan con los estándares establecidos en la ley.

Argentina: Cada provincia tiene sus propias leyes sobre los juegos de azar, no existe en sí una ley a nivel nacional. Sin embargo, en octubre de 2021 finalizó el seminario de ALEA —Asociación de Loterías Estatales Argentinas— sobre regulación y administración de juego online.

Otros: Aunque muchos otros países del Caribe y Suramérica disponen de sólidas regulaciones, no es el caso de la mayoría. Por ejemplo, en México y Chile las legislaciones existentes en torno a la materia son muy antiguas, lo que no favorece la recaudación de impuestos por parte de los entes gubernamentales.

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Un nuevo marketing en la era post-COVID: la reinvención de las salas de juego

La crisis de la Covid ha significado un cambio de mentalidad en la gran mayoría de los sectores, y en especial en el sector de las salas de apuestas, que se han visto obligadas a cerrar durante casi dos años reorientando su negocio hacia el mundo digital.

 

 

Nuevas estrategias para el engagement de los clientes

Desde el punto de vista del marketing, la pandemia nos ha llevado a replantear muchos conceptos. Las necesidades de los clientes han sido también modificadas por lo que las estrategias de cómo acercarse a los usuarios también han cambiado, por lo que es necesario replantear los indicadores, los planes, las estrategias y las acciones que puedan influir en la capacidad de mantener un cliente en el tiempo.

En este sentido, los operadores de casino como TTH Gaming, tenemos que mapear nuevas estrategias y acciones que lleven al usuario a “engancharse de nuevo”. Es en este punto donde se vuelve clave el replanteamiento de los KPIs (Key Performance Indicators). El tiempo de juego y el ticket average deben ser medidos hacia la organización al completo, cruzándose con los NPS (Net Promoter Scores) y los scores de satisfacción y así llegar a considerar todos aquellos aspectos que sean realmente importantes para el cliente, a fin de conseguir beneficios de rentabilidad para la compañía.

 

 

 

 

Los nuevos indicadores

Cuando hablamos de estos “nuevos indicadores” nos referimos a que estas KPIs deben estar orientadas hacia el cliente y hacia todas las áreas que tiene la organización. Es muy importante también estar actualizándose y así poder efectuar aquellas acciones oportunas cuando sea necesario. 

En un mundo globalizado como en el que vivimos el objetivo de toda organización debe ser el de diferenciarse respecto a la competencia, por lo que todas las iniciativas de marketing deben estar enfocadas a generar esta diferencia.

  • ¿La misión, los valores y las políticas de nuestro casino se orientan en un 100% hacia nuestros clientes?
  • ¿Los KPIs se orientan en un 100% en nuestros clientes?
  • ¿Escuchamos a nuestros clientes? ¿Sabemos cuáles son sus necesidades? ¿Qué mecanismos de escucha tenemos? ¿Tomamos alguna acción desde la alta gerencia al escuchar a los clientes?
  • Nuestras estrategias se orientan a mejorar la relación con nuestros clientes?

Si en cualquiera de estas preguntas la respuesta es NO, significa que su compañía no ha entendido cuál ha sido el impacto de la pandemia en el juego y por lo que no han hecho los cambios necesarios para reorientarse.

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Potenciar marcas de casino online

Hasta hace poco más de una década el mercado del juego se limitaba en gran medida a los casinos físicos y centros de apuestas. El casino online ha cambiado el paradigma y la idea de los centros de juego. Si la idea de casino físico era aquél centro basado en el lujo y el riesgo, los casinos en línea són todo lo contrario, y de hecho en muchos de ellos ni tan siquiera se menciona la palabra “juego de azar”.

Un nuevo paradigma

Este nuevo paradigma de juego ha creado una nueva realidad, una realidad mucho más dinámica, accesible y diversa. El perfil del público que visita un casino físico de uno online es muy distinto. El jugador que se conecta en una aplicación no busca la experiencia del jugador de un casino físico, sinó que busca divertirse y, si puede ser, ganar algo de dinero.

Además la barrera de entrada en un casino online es muy baja. Solo ingresar en la web ya te ofrecen bonos de bienvenida, lo que incentiva positivamente a la retención del cliente y les incentivan positivamente para que se registren en su plataforma.

Además, gracias a los teléfonos inteligentes los casinos en línea han logrado consolidarse ya que estos smartphones se han convertido en una herramienta indispensable de la vida cotidiana de las personas.

Los casinos online también se han adaptado a la nueva realidad y gracias a la experiencia de juego que ofrecen han logrado atraer a un público cada vez más grande y diverso, gran parte de esta innovación se debe a lo que se conoce como marca compartida.

La marca compartida

¿Qué es la marca compartida? El producto final de la marca compartida podría ser las típicas máquinas recreativas temáticas que tienen sus propios personajes, historias… en definitiva, son únicas.

Se podría afirmar pues que la marca compartida permite la cooperación entre diferentes empresas para el beneficio mútuo y así poder mejorar estas plataformas de juego online.

Algunos beneficios que puede proporcionar la marca compartida son:

  • Levantar la competencia: existen muchas plataformas de apuestas online, por lo que la competencia es alta. Los casinos intentan ofrecer las mejores bonificaciones posibles y el mayor número de juegos especializados. Generalmente los juegos son los mismos en todas las plataformas, la diferencia reside pues en la marca compartida.
  • Temas especializados: Un tema especializado será comentado en los diferentes foros y redes sociales, lo que creará entusiasmo y atraerá nuevos seguidores al sitio web.
  • Seleccionar el mejor casino en línea: elegir el mejor casino en línea no es una tarea fácil, todos son muy parecidos y los juegos generalmente son los mismos. Aquí otra vez entra la marca compartida, y por lo tanto se deberá buscar si esta plataforma ofrece algo especial, cuáles serán las bonificaciones y recompensas, etc.

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El marketing para la indústria del juego

Una buena imagen de marca es clave para poder consolidarse dentro de la industria del juego. Es importante tener una imagen de marca fácil de detectar, que penetre en la mente y que sea reconocible al instante por su público. El logotipo debe ser muy llamativo y representativo de lo que la marca quiere transmitir. Generalmente la indústria del juego usa colores rojos ya que es un color que transmite emoción y adrenalina. 

Los elementos de la marca

  • Eslogan: un buen lema debe ser breve, memorizable y que esté directamente relacionado con lo que quiere transmitir y representar.
  • Personalidad del cliente: crear la personalidad del cliente, o buyer persona, consiste en observar la demografía de los usuarios, edad promedio, sexo, nivel de ingresos y estado civil… ¡todo! A partir de aquí empezar a trabajar para crear el cliente perfecto que se podría sentir identificado con el lema de la marca.

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La consultoría en los juegos online

¿Por qué es importante la consultoría en los juegos en línea?

Hoy en día la gran mayoría de las personas dedican buena parte de su tiempo a internet, y el ocio centra una parte muy importante de dicha actividad.

Con Internet podemos hacer de todo, desde juegos de azar hasta videojuegos en línea o casino. El internet es un mundo muy grande de fácil acceso y en el que cada vez más las personas estamos continuamente expuestos a miles de inputs que nos incitan a jugar. Dado este nuevo ecosistema la ley ha tenido que adaptarse con la finalidad de proteger la seguridad y la privacidad tanto de las personas físicas como jurídicas. Es por ello que es muy importante contar con una empresa especializada y efectiva como es TTH Gaming.

Toda empresa, sea del sector que sea, es cabal que sea especialista en su campo, que tenga muy buenas relaciones públicas tanto con las instituciones gubernamentales como con los colegas del sector, pero también que sepa cuidar bien el marketing, las ventas y la administración.

casino

En TTH Gaming ofrecemos un servicio de asesoría especializada e independiente al que recurren las empresas para encontrar soluciones a sus problemas, ya sean si se trata de aconsejar nuevas estrategias, solventar crisis o ayudar al casino a ganar en eficiencia. Como consultores, ofrecemos respuestas efectivas al complejos problemas que se puedan encontrar los casinos, proporcionando todo tipo de enfoques innovadores.

Muy importante tener en cuenta

Es esencial revisar los apartados de Aviso Legal, Condiciones Generales de Compra o Conduciones Generales, donde se incluyen los datos de la empresa que ofrece el producto de juego. Es básico ofrecer también un servicio de atención al cliente, tener los sellos de calidad oficiales y una política de privacidad clara, puesto que los usuarios deben tener claro qué uso se hará de los datos personales y cuáles serán sus derechos como usuarios.

Tener una consultoría sirve también para esto, el trato de esta información es muy delicado y si no se conoce estrictamente la ley a la larga se puede convertir en un serio problema.

En TTH Gaming somos expertos en operadores de casinos, tanto físicos como en línea, por lo que nosotros nos preocupamos de que todos estos aspectos estén en concordancia con la legislación vigente. Para más información de nuestro servicio de consultoría y asesoría nos puede visitar en nuestra página web.