Estrategias y desarrollo de mercado

El mercado mundial del juego está valorado, según datos de The Business Research Company, en $564,4 billones, con una proyección de crecimiento del 5,9% anual. Este exponencial crecimiento se debe principalmente al internet ya que ha permitido el acceso a juegos en línea desde cualquier lugar y en cualquier hora del día.

Dentro de las típicas estrategias como la publicidad, la agrupación y la creación de nuevas modalidades de juego, ofertas y bonos de bienvenida, o la reducción de las barreras de acceso a las plataformas, una de las más interesantes es esta última.

A corto plazo puede parecer una estrategia muy interesante el hecho de reducir las barreras a las plataformas que tienen productos similares a los que ofrecen sus competidores ya que puede permitir llegar a un público mucho más amplio. Sin embargo, cuando todos estos casinos online ya no pueden aumentar su oferta o gama de productos a ofrecer deben hacer estrategias de promoción de sus productos existentes, haciendo sus juegos más atractivos o combinándolos con productos complementarios o ofreciendo algún tipo de promoción.

El desarrollo del mercado del juego

Desarrollo de mercado se refiere a la promoción de productos o productos ya existentes a nuevos potenciales clientes, por el lanzamiento de estos productos en una nueva zona geográfica o la ampliación del nicho de mercado. Antes de empezar una estrategia como ésta es necesario establecer unos parámetros de negocio claros:

• Tener una capacidad de adaptación a las nuevas tendencias.
• Tener la capacidad de adaptación en aquellos mercados dónde el juego está en proceso de crecimiento.
• Tener claras las limitaciones culturales y legislativas de cada país o zona.

Si es cierto que los presupuestos de los casinos online no pueden ser comparables, se pueden tener como base para encontrar nuevos usos para los productos actuales y así poder lograr expandirse a otros mercados parecidos. El comercio online ha logrado pasar a las fronteras físicas y ya representa una oportunidad para abrir nuevos caminos de la mano de procesos de innovación.

Canales alternativos de marketing

Los tres principales canales de marketing son: el e-mail marketing, las redes sociales y los sitios webs comerciales, siendo el e-mail marketing el más usado por las casas de apuestas para emplear sus campañas. Es muy importante no olvidar tampoco la presencia offline ya que puede ayudar a contribuir muy significativamente a un crecimiento óptimo.

Los casinos online suelen beneficiarse de otros canales alternativos como las relaciones con empresas de otros sectores diferentes dónde se puede hacer publicidad y alcanzar otros mercados no-naturales para la industria del juego.

Segmentación del mercado

Otra estrategia de crecimiento de las casas de apuestas ha sido la segmentación del mercado. Esto significa hacer una división del mercado en varios grupos según las preferencias, los intereses, las ubicaciones entre otras características de los jugadores. Segmentar por grupos permite hacer campañas dirigidas a nichos muy concretos por lo que las tasas de conversión serán mucho más altas. Los segmentos más típicos son: el geográfico, el demográfico, el filmográfico, el conductual y el psicográfico.

Dentro de la industria del iGaming la segmentación es una estrategia muy importante a tener en cuenta, permite identificar de una forma mucho más precisa todas las oportunidades y fortalezas. Para hacer una buena segmentación y tener claro qué y cuándo realizar las ofertas es necesario recopilar cuanta más información sobre los usuarios mejor:  desde el momento que entran al sitio web, hasta la frecuencia con que acceden a las redes sociales. Es cierto que muchas veces es muy complicado tener todos estos datos, por lo que una opción alternativa es tener una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

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