Case-study | Casino royal at the marriot

Ubicación Panamá, Panamá
Fecha del proyecto 2013
Tipo de servicio Plan Estratégico
Quién tomó la decisión Accionista mayoritario
La relación habitual Dirección General
Problema inicial
  • Resultados por debajo de lo esperado
  • Restricciones de tesorería
  • Gasto excesivo en marketing
Decisiones tomadas Se elaboró el plan estratégico que incluía un programa de desarrollo de clientes internacionales, objetivos y acciones para transformar radicalmente la cultura de servicio al cliente y un plan para rediseñar el layout y las instalaciones.
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