Manual de procedimiento para Casinos

El objetivo general de un Manual de Procedimientos de un casino es representar en forma ordenada los diferentes aspectos de la organización necesarios para su buen funcionamiento. Es el documento que contiene la descripción de los diferentes departamentos (operaciones, seguridad, administración, marketing) con la descripción de los diferentes puestos de trabajo precisando sus responsabilidades y participación.

Contiene información y formularios, autorizaciones o documentos necesarios, equipos a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro del casino.

En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia, la certeza en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.

Una vez implementado el Manual de procedimientos es necesario realizar un seguimiento, control y evaluación del mismo mediante las correspondientes auditorías periódicas.

La utilidad de los manuales radica en la veracidad de la información que contienen, por lo que se hace necesario mantenerlos permanentemente actualizados por medio de revisiones periódicas. Para ello es conveniente evaluar en forma sistemática las medidas de mejoramiento administrativo, así como los cambios operativos que se realicen en la organización.

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